Sera 400 +uv

[Conny]

Heb begin van de week een sera filter 400 +UV gekocht op 2dehands.Deze filter zou slechts
2 maanden oud zijn.Bij het instaleren van het filter is gebleken dat deze lekte aan een openingsklep.
Mijn eerste gedachten was dat de rubberen dichtingsringen niet goed meer waren omdat het filter al
een tijdje niet meer in gebruik was genomen door deze persoon met de melding dat die te zwaar was
voor zijn aqua.Heb via internet nieuwe dichtingsringen besteld die vandaag zijn aangekomen,heb de
oude dan meteen vervangen door de nieuwe en hem weer geinstaleerd,toen hij zich vol met water zoog
bleek hij nog steeds aan dezelde openingklep te lekken.
Wat kan ik hieraan doen? Of ben ik opgelicht door de persoon waar ik hem van heb gekocht.
De filter heeft me 120€ gekost.

[Fabian]

Ik zou als ik jou was ook de persoon waarvan je hem hebt gekocht even mailen en de situatie uitleggen. Niet meteen beschuldigen, maar gewoon vragen of hij/zij daar ook last van had, of dat jij iets verkeerd doet enz.

[Conny]

Ik zou als ik jou was ook de persoon waarvan je hem hebt gekocht even mailen en de situatie uitleggen. Niet meteen beschuldigen, maar gewoon vragen of hij/zij daar ook last van had, of dat jij iets verkeerd doet enz.

Heb deze persoon al 4x een mail gezonden zonder dat hij hierop reageerd,ook zijn gsm neemt hij niet meer op.
Heb hem gemaild op 7/8/10 en 15de,hem proberen te bereiken via gsm heb ik nog vaker gedaan.

Zou niet weten wat ik fout doe.Ik vul de filtermanden zoals op de doos aangegeven staat,de kleine kleppen sluit ik eerst en dan de grootte en het deksel is mooi recht gesloten.
Ik voel me opgelicht door deze persoon.Weet niet hoe een ander lid van het forum zich zou voelen als die hetzelfde meemaakt.

[stylz]

Als ik jou verhaal zo lees ben je denk ik inderdaad opgelicht.

[Fabian]

Ai, ben net als Stylz bang dat je dan bent opgelicht...
Misschien kan je Sera zelf even mailen, die hebben wellicht een oplossing voor jouw probleem.

[Conny]

Denk niet dat ik veel meer kan doen dan Sera om raad vragen.

Vond het al raar dat deze persoon het garantiebewijs er niet bij had meegegeven en dat de witte
sponsfilters die in het bevenste mandje moeten liggen er niet bij waren.Ook was het filter en de
toebehoren erg vies en dat kan onmogelijk geweest zijn van 2 maanden gebruik.
De witte manden en de filterpot heb ik zelf met warm water moeten uitwassen zo smerig zag
het eruit,de witte mandjes waren bijna zwart van de vuiligheid.
Hij heeft het filter zelf aan huis gebracht daar ik niet mobiel genoeg ben om er zelf heen te rijden.

Hier heb ik hem van gekocht http://www.kapaza.be/nl/vi/92585775.htm

Heb net een mail naar Sera gezonden.

[stylz]

echt heel vervelend voor je, ik hoop dat de fabrikant wat voor je kan doen, erg zulke mensen

[Conny]

echt heel vervelend voor je, ik hoop dat de fabrikant wat voor je kan doen, erg zulke mensen

Is ook erg vervelend.Koop je in vertrouwen een filter van zogezegd 2 maand oud,voor een goede 40€ extra koop je dan dezelfde filter nieuw.Sommige mensen profiteren gewoon van mensen die niet mobiel zijn en daarbij nog van een invaliditeitsuitkering genoegen moeten nemen.
Heb me enkele dagen geleden een account aangemaakt op de koopjessite en van zodra ik er lang genoeg op
ben ga ik over deze persoon een waardering plaatsen waar hij niet goed van is.

PS:Heb nog geen reactie van Sera terug gekregen.

[stylz]

Was ook nog flink aan de prijs dan zeg t.o.v. een nieuwe, ja dan heb je nu zeker zo iets van had ik maar......

Dan was garantie ook geen probleem geweest, ik heb overigens met de aquarium web winkels eigenlijk alleen maar goede ervaringen, op een na, maar die is er dan ook nu niet meer

thuis bezorgen, ik ben blij dat het kan.

[Conny]

Heb reactie van de Sera fabrikant terug gekregen,het serienr. van de filter die ik 2dehands gekocht
heb dat zogezegd 2 maanden oud was is een filter van 3j oud.De persoon die een reactie gegeven
heeft op mijn mail aan hun heeft me voorgesteld om de filter bij de plaatselijke handelaar binnen
te brengen zodat deze hem aan de leverancier kunnen meegeven.
Dan gaan ze de filter grondig nakijken zonder dat het mij iets gaat kosten omdat de persoon waar ik
hem heb van gekocht me zo bedrogen heeft.

[Roy H]

Dat is wel heel erg netjes van Sera zeg.

[Conny]

Dat is wel heel erg netjes van Sera zeg.

Vind hun voorstel ook heel vriendelijk.Had dit echt niet verwacht.

[stylz]

Hele mooie reactie van Sera