Waterweelde te Den Haag

Waterweelde te Den Haag

Berichtdoor Robert » 07 Nov 2010 22:07

Mijn ervaringen met Waterweelde zijn niet best. Niet dat ik een klagerstype ben, maar de klantbehandeling/informatie vond ik beneden alle peil. Ik heb nadien een mail gestuurd naar Waterweelde om mijn klacht duidelijk te maken. Indien u er prijs op stelt kan ik u de volledige mail-wisseling per privebericht toesturen.
Hieronder mijn mail aan Waterweelde:

Vanmiddag (woensdag 3 nov.) ben ik voor de vierde keer in uw overigens
> schitterende aquariumwinkel geweest.
> Vooraf wil ik u vertellen dat ik in Zoetermeer woon, waardoor ik toch een
> behoorlijke afstand moet afleggen om uw winkel te bezoeken.
>
> De eerste keer was ruim een jaar geleden. Ik werd toen geholpen door een
> allervriendelijkste verkoopster die mij heeft geholpen met wat sterke
> aquariumplanten om die proberen te laten overleven in wat accubakken.
> Helemaal goed !!
>
> De tweede keer heb ik bij u een compleet Juwel-aquarium gekocht. Geholpen
> door weer een vriendelijke dame ging ik vrolijk de deur uit.
>
> De derde keer: op een zaterdagmiddag. Het was redelijke druk in de winkel
> en ik wilde wat vissen kopen. 'Wat voor vissen?', vroeg een
> ongeinteresseerde oudere man op norse toon. Uiteindelijk heb ik tien
> danio's en vier dwerggoeramies en een stel planten gekocht. De
> klantbehandeling was uiterst onvriendelijk.
>
> Vandaag ben ik voor de vierde keer bij u geweest.
> Ik wilde even mijn aquariumwater laten testen omdat er onlangs een veel te
> hoge ammoniakconcentratie in mijn aquariumwater werd aangetroffen. De
> jongeman die mij te woord stond was uiterst onvriendelijk en
> ongeinteresseerd. Hij deed een testlabeltje in het water en mompelde dat
> alles goed was. Ik liet hem nog een paar blaadjes zien van planten waarop
> alg voorkwam. De verkoper was eigenlijk niet geinteresseerd en zei bijna
> onverstaanbaar: 'Oh..'
> Tevens wilde ik nieuwe tl-buizen voor mijn Jewel-aquarium kopen. Ik had
> gehoord dat de Dennerle-buizen goed zijn. Van de Dennerle-buizen heb je
> echter drie kleuren, waarover ik wat meer informatie wilde hebben. De
> verkoper liep met tegenzin met mij mee naar de stelling waar de tl-buizen
> hingen. Ik vroeg hem nog of hij mij wilde adviseren en of hij de buizen
> ook brandend kon laten zien, maar daar had hij kennelijk niet veel trek
> in. Ik voelde dat ik niet veel verder kwam en ben boos (samen met een
> goede vriend die ook is ge@interesserd in aquaria) de winkel uitgelopen.
>
> U begrijpt (hoop ik) dat ik heb besloten nooit meer de afstand
> Zoetermeer-Loosduinen te overbruggen om uw winkel te bezoeken....!!
 
Gebruikers-avatar
Robert
0-200
0-200
 
Berichten: 29
Onderwerpen: 4
Afbeeldingen: 0
Geregistreerd: 19 Jul 2009 20:10
Woonplaats: Zoetermeer

Dit forum wordt mede gesponsord door:

Azaqua

Postbus 187
8330 AD Steenwijk

Re: Waterweelde te Den Haag

Berichtdoor Kees » 08 Nov 2010 11:31

Txs for the shop survey.
Zaak die toch wat ver weg is, maar nu zou ik zeker niet heen gaan.
Just A Traveller In Time
Keessies bakkie
 
Gebruikers-avatar
Kees
Oud teamlid
Oud teamlid
 
Berichten: 8393
Onderwerpen: 31
Afbeeldingen: 103
Geregistreerd: 27 Okt 2007 22:50
Woonplaats: Hendrik Ido Ambacht

Re: Waterweelde te Den Haag

Berichtdoor Stefan » 08 Nov 2010 12:06

Ben er zelf ook al een paar keer geweest, en evenals in vele winkels hangt de service erg af van de persoon die je treft.
No worries mate, she'll be right!

Database Search | AquaforA facebook | 160x50x60 | 60x30x30 | 60x30x40† | 32x32x32†
 
Gebruikers-avatar
Stefan
Beheerder
Beheerder
20-50 Database artikelen
20-50 Database artikelen
 
Berichten: 2285
Onderwerpen: 41
Afbeeldingen: 6
Geregistreerd: 20 Nov 2008 22:48
Woonplaats: Delft

Re: Waterweelde te Den Haag

Berichtdoor Timothy » 09 Nov 2010 17:07

ben benieuwd of je nog wat te horen krijgt.
Juwel 300 Malawi (C. Afra en P. Saulosi)
viewtopic.php?f=28&t=4638
60 liter wordt Garnalenbakje.
viewtopic.php?f=28&t=5589
Achterwand 300
viewtopic.php?f=10&t=4420
Gek op Perenijs
 
Gebruikers-avatar
Timothy
1000+
1000+
 
Berichten: 5121
Onderwerpen: 33
Afbeeldingen: 0
Geregistreerd: 14 Sep 2009 13:13
Woonplaats: Leusden

Re: Waterweelde te Den Haag

Berichtdoor Robert » 09 Nov 2010 20:49

Hoi Timothy,

Ik heb inderdaad de volgende al keurig bericht terug gehad. Als het goed is wil ik de mailwisseling wel op de site zetten. Er wordt niet in gevloekt of gescholden, maar het is wel leuk (leerzaam) om te lezen.
Hoor 't nog wel.
Groetjes /Robert
 
Gebruikers-avatar
Robert
0-200
0-200
 
Berichten: 29
Onderwerpen: 4
Afbeeldingen: 0
Geregistreerd: 19 Jul 2009 20:10
Woonplaats: Zoetermeer

Re: Waterweelde te Den Haag

Berichtdoor Kevin » 09 Nov 2010 21:20

Aardig aangeboden maar doe maar niet, tenzij je toestemming hebt van de winkel om dit te publiceren.
Leden kunnen jouw natuurlijk wel in een prive bericht vragen om het bericht of de strekking daarvan.
 
Gebruikers-avatar
Kevin
Hoofdbeheerder
Hoofdbeheerder
200+ Database artikelen
200+ Database artikelen
 
Berichten: 9501
Onderwerpen: 263
Afbeeldingen: 63
Geregistreerd: 19 Okt 2007 08:37
Woonplaats: Oudenbosch

Re: Waterweelde te Den Haag

Berichtdoor Robert » 09 Nov 2010 22:26

Hoi Kevin,

Ja, lijkt me een goed idee. Alles is immers toch nog goed gekomen dankzij Verloop.
Ga een beetje vroeg pitten, maar ga eerst nog even de kat uitlaten (echt waar!).

Groetjes / Robert
 
Gebruikers-avatar
Robert
0-200
0-200
 
Berichten: 29
Onderwerpen: 4
Afbeeldingen: 0
Geregistreerd: 19 Jul 2009 20:10
Woonplaats: Zoetermeer

Re: Waterweelde te Den Haag

Berichtdoor yellifisch » 23 Jan 2011 11:52

Ik ben er ook al enkele keren geweest(maar nu voor het laast).
Iedere keer als ik daar vissen of planten heb gehaald heb ik binnen een week een ziekte in mijn bak die de hele bak om zeep hielp.
De laatste keer dat ik er was stond een dame de buitenkant van de bakken schoon te maken met een sopje en ik zag in een andere bak een lijk liggen en melde dit bij haar zij aarzelde geen moment en stak haar vuile sophanden in de bak en liet mij zien dat deze verwijdert was.
Verder is zoals men al in andere reakties beaamt de klantvriendelijkheid ver te zoeken.
De kennis van de medewerkers is ver maar dan ook ver onder de maat.
Er is echter ook een plus punt te melden het is een mooie en uitgebreide zaak,maar als je van je hobby houdt koop er dan nooit maar dan ook NOOIT! vis of planten,want door deze praktijken verzieken ze wel je plezier in je hobby.
Ik zou zeggen doe je voordeel met deze kennis en hou plezier in je hobby.

Met vriendelijke groet yellifisch
 
yellifisch
0-200
0-200
 
Berichten: 1
Geregistreerd: 23 Jan 2011 11:24

Re: Waterweelde te Den Haag

Berichtdoor peterdenhaag53 » 02 Mei 2012 12:15

Woon in Den Haag en ben ook maar weer eens langsgegaan om een ledlamp voor mijn nanobakje. Had een uitdraaitje van internet meegenomen. Verkoper .....o ja, die ken ik wel....stil. Ik.....heb je die ? Verkoper.....oh..alleen nog een leeg doosje. Ik...tsja, daar heb ik niet veel aan. Kun je hem bestellen voor me? Verkoper...nee. Ik ...oh en waarom niet dan ? Verkoper...gewoon niet! Ik wilde hem wel over zijn toonbank heentrekken! Dus maar effe tot honderd geteld en hem gezegd, dat dit de laatste keer was dat ik in hun k*tzaak was.

Nooit naar toe gaan dus!
Groet, Peter

Life is a carnival, believe it or not
aquel 150x50x50
rio 125
nano van peterdenhaag53
 
Gebruikers-avatar
peterdenhaag53
1000+
1000+
 
Berichten: 3856
Onderwerpen: 14
Afbeeldingen: 1
Geregistreerd: 17 Jul 2011 15:58

Waterweelde te Den Haag

Berichtdoor Rody » 02 Mei 2012 13:04

Whahaha, wat een verhaal Peter. Dat je dat soort mensen nog hebt he...........dan jeuken je handen ook echt he!!

Ik hoor niks anders dan dit soort verhalen over hun dus deze kan ik overslaan ;)
Opeens weet je het, je wordt aquariaan.
----------------------------------------------------
BubbaGump Co.
Onderwaterpret
Wijk (bij Duurstede) aan zee
 
Gebruikers-avatar
Rody
Oud teamlid
Oud teamlid
 
Berichten: 5192
Onderwerpen: 36
Afbeeldingen: 3
Geregistreerd: 10 Sep 2010 11:10
Woonplaats: Wijk bij Duurstede

Re: Waterweelde te Den Haag

Berichtdoor peterdenhaag53 » 02 Mei 2012 14:06

Ben gelukkiger "rustiger" geworden :mrgreen: Maar vind dit onbegrijpelijk!
Groet, Peter

Life is a carnival, believe it or not
aquel 150x50x50
rio 125
nano van peterdenhaag53
 
Gebruikers-avatar
peterdenhaag53
1000+
1000+
 
Berichten: 3856
Onderwerpen: 14
Afbeeldingen: 1
Geregistreerd: 17 Jul 2011 15:58

Re: Waterweelde te Den Haag

Berichtdoor Bertus » 02 Mei 2012 17:28

Gewoon niet is wel apart antwoord :?
Ik heb ze alle 7 op een rijtje, alleen werken ze in ploegendienst !!!!!

Vision 180; viewtopic.php?f=28&t=7237
Betta bakje (verkocht) viewtopic.php?f=28&t=7865
 
Gebruikers-avatar
Bertus
1000+
1000+
 
Berichten: 4696
Onderwerpen: 84
Afbeeldingen: 7
Geregistreerd: 29 Jan 2012 13:45
Woonplaats: Houten

Re: Waterweelde te Den Haag

Berichtdoor tomenden » 02 Mei 2012 18:49

Ik ben er tot nu toe 2 maal geweest en dacht dat het aan mij lag maar als ik dit zo lees vrees ik dat het niet aan mij ligt. Jammer want het is wel een mooie en ruime zaak.
Maar ja, kom op zeg, met sophanden in een bak met vissen, dat gaat wel erg ver. Zeer onprofessioneel !

Gelukkig zijn er nog vele alternatieven over. :D
Custom-made aquarium L=120 cm, H=50 cm, D-links=70 cm ,D-rechts=30 cm, inhoud 300 ltr.netto
 
Gebruikers-avatar
tomenden
200-400
200-400
 
Berichten: 264
Onderwerpen: 18
Afbeeldingen: 112
Geregistreerd: 25 Feb 2009 21:31
Woonplaats: Nieuwerkerk aan den IJssel

Re: Waterweelde te Den Haag

Berichtdoor Weimer » 24 Apr 2013 13:51

Welke alternatieven zijn er dan in Den Haag? Ben zelf ook bij Waterweelde geweest maar was ook niet echt tevreden over de service.
 
Weimer
0-200
0-200
 
Berichten: 3
Onderwerpen: 1
Geregistreerd: 22 Apr 2013 14:42

Re: Waterweelde te Den Haag

Berichtdoor oli4_97 » 24 Apr 2013 21:44

@weimer: ik ga zelf altijd naar holgen, het is daar wel wat duur maar ik vind ze daar wel aardig.

over de waterweelde heb ik geen slechte ervaringen (op een paar lijkjes in de bakken na dan) en qua medewerkers vind ik ze ook best aardig alleen als je er bent moet je noooooit naar een oude dikke meneer gaan want dat is volgens mij de eigenaar ofzo en hij is een chagarijn :D maar ze hebben een groot assortiment van vissen planten en voer en ik vind et zeker de 5 minuten fietsen waard!
 
Gebruikers-avatar
oli4_97
200-400
200-400
 
Berichten: 320
Onderwerpen: 12
Geregistreerd: 03 Jan 2013 21:23
Woonplaats: den haag

Volgende

Terug naar Ervaringen met (online) winkels

Wie is er online?

Gebruikers in dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 2 gasten